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Los profesionales del marketing están expuestos a tratar con consumidores más exigentes que buscan experiencias que conecten con su marca y que cubran sus necesidades con inmediatez. Pero existen nuevos consumidores digitales: Mito o Realidad
Es por esto que los principales departamentos están cambiando para adaptarse y llegar a los nuevos consumidores digitales.
¿Es mito o verdad lo que se dice sobre los nuevos consumidores digitales?
Según el estudio «El fin del funnel. La Gen Z y la experiencia de cliente» de Mazinn y Beagle, la Gen Z ha cambiado su comportamiento de compra. Por este motivo, tener conocimientos adecuados te va a proporcionar las herramientas para afrontar los cambios y seguir creciendo profesionalmente.
¿Mitos o verdades?
Vamos a descubrir si algunas cosas de lo que pensamos de los nuevos consumidores digitales es Mito o Verdad.
«La Generación Z prefiere canales Online para informarse de productos»
MITO: A pesar de ser «nativos digitales», esto no significa que recurran exclusivamente al entorno digital. Según el estudio, el 54% de los consumidores de la Generación Z se informan sobre un producto en la tienda física.
«TikTok moviliza a la Generación Z a la compra»
VERDAD: Los productos que se ven en esta red social aceleran la decisión de compra. Según datos del estudio, el 67,5% han comprado un producto porque lo han visto en TikTok o en IG Reels.
Algo que le mola a la GEN Z
Según el estudio hay
3 aprendizajes que debes tener en cuenta
- Es fundamental el punto de venta físico para un alcance de Generación total.
- Los productos son individuales y requieren estudios mercado para detectar touchpoints.
- La web sigue siendo un canal de referencia, pero debemos adaptarlo a nuevas generaciones
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