Domina la gestión eficiente del servicio postventa: fideliza clientes, resuelve incidencias y transforma cada interacción en una oportunidad con este curso gratis.
Este curso está 100% subvencionado por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.
Este curso gratis te prepara para gestionar el servicio postventa con enfoque proactivo y centrado en el cliente. Te familiarizarás con técnicas para resolver incidencias, tramitar cambios o devoluciones, y realizar seguimientos que fomenten la lealtad del cliente. Además, aprenderás a utilizar herramientas de atención y comunicación eficaz, esenciales para proteger la reputación de una empresa y convertir problemas en oportunidades de mejora. Ideal para quienes buscan destacar en atención al cliente y soporte postventa.
¡Potencia tus habilidades con Lider System!
Formación oficial gratuita subvencionada por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.
1. LA COMUNICACIÓN Y OTRAS HABILIDADES
– Habilidades de comunicación.
– Habilidades de comunicación interpersonal.
– Habilidades de comunicación comercial.
– Habilidades y técnicas de venta.
– Gestión del tiempo.
– Perfil profesional del recepcionista.
2. EL SERVICIO A LOS CLIENTES.
– Tipos de clientes.
– Habilidades de atención a clientes.
– Concepto de atender.
– Calidad en la atención al cliente.
– Venta en mostrador.
3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA VENTA Y LA POSTVENTA
– Estrategias de negocio.
– Características del negocio de almacén. Elementos económicos subyacentes a nivel de facturación y rentabilidad.
– Kpis de control de almacén.
– Análisis de costes internos. Clasificación en virtud de su importancia.
– Económica y estratégica.
– Actuaciones para mejorar la rentabilidad. Áreas de mejora.
– Organización y dirección del equipo de recambistas.
– Organización de flujos y gestión de existencias.
Este curso va dirigido a trabajadores/as y autónomos/as de cualquier edad que ejerzan su actividad en la Comunidad de Madrid.
Al ser una formación de Nivel 1, no es necesario ningún requisito académico para acceder a la formación:, pero los participantes han de tener las destrezas suficientes para ser usuarios de la plataforma virtual en la que se apoya la acción formativa.
La formación gratuita potencia tu desarrollo profesional, capacitándote para asumir nuevas responsabilidades y acceder a nuevas oportunidades laborales en tu sector.
¡Potencia tu crecimiento profesional con nosotros!
Para inscribirte, solo tienes que rellenar el formulario y solicitar tu plaza. ¡Nos pondremos en contacto contigo para completar tu inscripción!
Si te interesan otras formaciones, puedes añadir los cursos a tu mochila y seguir explorando nuestra oferta educativa. Una vez decidas en qué cursos te gustaría participar y los añadas a tu mochila, podrás finalizar el proceso de solicitud de plaza en todos con un solo paso.
No, este curso está 100% subvencionado para las personas que cumplan los requisitos de acceso.
No, por lo general no es necesario contar con conocimientos previos. Sin embargo, existen algunas formaciones que pueden requerir ciertos requisitos específicos.
Al completar con éxito este curso oficial, recibirás un Diploma de Aprovechamiento emitido por nuestro centro y validado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
En el caso de tratarse de un Certificado de Profesionalidad, obtendrás la acreditación oficial, válida a nivel nacional y europeo, que certifica las competencias necesarias para el desempeño de una profesión específica.
Líder System apuesta por la innovación en sus cursos y ofrece unas instalaciones dotadas del equipamiento técnico más novedoso en el sector de la formación. Todos nuestros centros están bien comunicados y disponen de un equipo humano compuesto por personal administrativo y docentes al servicio de la excelencia
Nuestros alumnos nos dicen cosas como: «Pasé de no saber por dónde empezar a tener un CV competitivo y una entrevista de trabajo. La formación fue el empujón definitivo que necesitaba.«
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