Con este Curso Oficial y gratuito de operaciones de recepción telefónica de oficina aprenderás técnicas profesionales de atención al cliente por teléfono y manejo de llamadas.
Este curso está 100% subvencionado por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.
En esta formación oficial y gratuita adquirirás competencias para gestionar eficazmente llamadas entrantes y salientes, aplicar métodos de comunicación profesional por teléfono, filtrar y derivar consultas, tomar mensajes con precisión y utilizar protocolos de atención en entornos administrativos. El curso refuerza también estrategias de resolución de conflictos y buen trato, mejorando tu perfil para trabajar en puestos de recepción, atención al cliente y office support.
¡Potencia tus habilidades con Lider System!
Formación oficial gratuita subvencionada por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.
1. LA EMPRESA Y EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN
– Análisis de la empresa
– Identificación del departamento de administración.
2. LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
– Descripción de la actividad administrativa y de oficina
– Gestión de la correspondencia y las visitas
– Administración de los impresos, la documentación y el archivo.
3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
– Descripción del proceso de comunicación
– Análisis de la expresión oral
– Aplicación de los medios más utilizados para las comunicaciones habladas
– Análisis del lenguaje corporal
– Identificación de los puntos clave de la atención al visitante
4. MECANOGRAFÍA AUDIOVISUAL BÁSICA
– Aplicación de las técnicas de mecanografía.
– Manejo del teclado a fin de mejorar la velocidad y calidad en el registro de caracteres
5. OFIMÁTICA BÁSICA
– Caracterización del sistema informático
– Identificación del Hardware y el Software
– Implementación de proceso de mecanización y automatización de oficinas
– Utilización de procesador de textos
– Identificación y diferenciación de base de datos
– Identificación y diferenciación de las funciones y aplicaciones de la Hoja de cálculo
Este curso va dirigido a desempleados/as de cualquier edad, que estén dados de alta en cualquier Oficina de Empleo de la Comunidad de Madrid.
Al ser una formación de Nivel 1, no es necesario ningún requisito académico para acceder a la formación:, no obstante, se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación..
La formación gratuita potencia tu desarrollo profesional, capacitándote para asumir nuevas responsabilidades y acceder a nuevas oportunidades laborales en tu sector.
¡Potencia tu crecimiento profesional con nosotros!
Para inscribirte, solo tienes que rellenar el formulario y solicitar tu plaza. ¡Nos pondremos en contacto contigo para completar tu inscripción!
Si te interesan otras formaciones, puedes añadir los cursos a tu mochila y seguir explorando nuestra oferta educativa. Una vez decidas en qué cursos te gustaría participar y los añadas a tu mochila, podrás finalizar el proceso de solicitud de plaza en todos con un solo paso.
No, este curso está 100% subvencionado para las personas que cumplan los requisitos de acceso.
No, por lo general no es necesario contar con conocimientos previos. Sin embargo, existen algunas formaciones que pueden requerir ciertos requisitos específicos.
Al completar con éxito este curso oficial, recibirás un Diploma de Aprovechamiento emitido por nuestro centro y validado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
En el caso de tratarse de un Certificado de Profesionalidad, obtendrás la acreditación oficial, válida a nivel nacional y europeo, que certifica las competencias necesarias para el desempeño de una profesión específica.
Líder System apuesta por la innovación en sus cursos y ofrece unas instalaciones dotadas del equipamiento técnico más novedoso en el sector de la formación. Todos nuestros centros están bien comunicados y disponen de un equipo humano compuesto por personal administrativo y docentes al servicio de la excelencia
Nuestros alumnos nos dicen cosas como: «Pasé de no saber por dónde empezar a tener un CV competitivo y una entrevista de trabajo. La formación fue el empujón definitivo que necesitaba.«
Ir al contenido
