¡Contacta con nosotros!

¡No te quedes sin plaza!

Ver solo cursos gratuitos
Ver todos

Gestión de llamadas de teleasistencia

0,00 

Servicios Socioculturales y a la Comunidad

Gestión de llamadas de teleasistencia

PROGRAMA FORMATIVO

Gracias a este certificado de profesionalidad aprenderás los conocimientos y destrezas necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo.

Este curso está 100% subvencionado por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.

¡Inscríbete ya!

Gracias a este curso adquirirás y afianzarás los conocimientos relativos a el gestión de llamadas de teleasistencia

Solicitar plaza
coste del curso

GRATUITO

Modalidad del curso

PRESENCIAL

Localización del curso

GETAFE CENTRO
(MADRID)

Perfil del alumno

TRABAJADORES Y AUTONOMOS/AS

Horario del curso

A DETERMINAR

Fechas del curso

FEBRERO

sscg0111-gestion-de-llamadas-de-teleasistencia_-01

¿De qué consta el certificado de profesionalidad de gestión de llamadas de teleasistencia?

¡Este es tu curso! Adquiere y afianza tus conocimientos

Con este certificado de profesionalidad oficial y gratuito, sabras recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Características formativas

Familia profesional: Servicios Socioculturales y a la Comunidad
Código del curso: SSCG0111
Horas del curso: 310 horas
Fecha de inicio prevista: Febrero
Aforo máximo: 15 alumnos
Modalidad: Presencial
Dirigido a: Trabajadores y Autónomos
Horario previsto: A determinar
Ficha oficial del curso Ficha oficial «GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA»

Formación oficial gratuita subvencionada por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.

 

Temario del curso

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
(90 horas)
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
(60 horas)
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un
servicio de teleasistencia. (80 horas)
MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de
teleasistencia (80 horas)

Requisitos de acceso

¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a trabajadores y autónomos/as de cualquier edad de la Comunidad de Madrid que cumplan uno de los requisitos de nivel académico y otro de nivel profesional.

Requisitos de nivel académico::

  • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 2.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
  • Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
portatil-lider-system

Salidas profesionales

Especialización

Este certificado de profesionalidad puede ayudarte a desarrollar tu carrera profesional en el ámbito público y privado, por cuenta ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la prestación de servicios de teleasistencia, bajo la supervisión del profesional competente de nivel superior. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.

Comparte este curso en tus redes sociales

Puedes compartir los cursos más interesantes con tus contactos en tus perfiles

Conoce las instalaciones

de nuestro centro Líder System

Nuestro centro está dotado con la última tecnología para que tengas todo el material disponible para que realices el curso.

  • Aulas 100% equipadas
  • Plazas limitadas
  • Instalaciones funcionales

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo inscribirme?

Para inscribirte, solo tienes que rellenar el formulario y solicitar tu plaza. ¡Nos pondremos en contacto contigo para completar tu inscripción!

Si te interesan otras formaciones, puedes añadir el curso de «Gestión de llamadas de teleasistencia» y seguir explorando nuestra oferta educativa. Una vez decidas en qué cursos te gustaría participar y los añadas a tu mochila, podrás finalizar el proceso de solicitud de plaza en todos con un solo paso.

¿No tengo que pagar nada?

No, este curso está 100% subvencionado por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid para las personas que cumplan los requisitos de acceso.

¿Es necesario tener conocimientos previos?

No, no es necesario ningún conocimiento previo para realizar el curso gratis de «Marketing y compraventa internacional».

¿Qué materiales necesito?

Ninguno. En el curso te proporcionaremos el material necesario para tu aprendizaje.

¿Qué pasa si un día no puedo asistir a clase?

No pasa nada siempre que no faltes a más del 25% de las horas de formación.

¿Tengo que informar a mi empresa?

Estos cursos no son bonificados y no se gestionan a través de la FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo), es decir, no estableceremos ninguna relación con tu empresa.

Al tratarse de un curso que financia el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), la relación se establece a título personal entre el alumnado y el centro de formación.

¿Qué titulación obtendré?

Una vez superes este curso oficial con éxito, obtendrás un Diploma de Aprovechamiento expedido por nuestro centro y validado por el Servicio Público de Empleo (SEPE).

¿Puedo realizar otra formación subvencionada al mismo tiempo?

Sí, siempre que no sea de la misma convocatoria de la subvención. Si quieres seguir formándote, te ayudaremos a encontrar cursos oficiales gratuitos compatibles con el que estés realizando.

Qué opinan

nuestros alumnos y alumnas

Código

SSCG0111

Localización

Comunidad de Madrid

Modalidad

Presencial

Precio

Gratuito

Sector

Comercio y marketing

Situación

Trabajadores, Autónomos

Titulación

Certificado Profesional

Zoho

SSCG0111

Fecha

Febrero

Duración

310 H

Ciudades búsqueda

Comunidad de Madrid

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Gestión de llamadas de teleasistencia”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio esta protegido por reCAPTCHA y laPolítica de privacidady losTérminos del servicio de Googlese aplican.