Comercio y marketing | COMT102PO
Curso
Teleformación | Comunidad de Madrid
Comercio y Marketing
Venta a través de medios interactivos o digitales: Procesos
PROGRAMA FORMATIVO
Gracias a este curso oficial y gratuito aprenderás todo lo necesario para aplicar técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales
Este curso está 100% subvencionado por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda
de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.
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¿De qué consta el curso Venta a través de medios interactivos o digitales: Procesos ?
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Con este curso gratuito adquirirás los conocimientos necesarios para aplicar técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales.
Características formativas
| Familia profesional: | Comercio y Marketing |
| Código del curso: | COMT120PO |
| Horas del curso: | 50 horas |
| Fecha de inicio prevista: | Próximamente |
| Aforo máximo: | 15 alumnos |
| Modalidad: | Teleformación |
| Dirigido a: | Trabajadores, ERTEs, Autónomos |
| Horario previsto: | Próximamente |
| Ficha oficial del curso | Ficha oficial: «VENTA A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES: PROCESOS» |
Formación oficial gratuita subvencionada por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.
Temario del curso
1. TÉCNICAS DE VENTA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
1. TÉCNICAS DE VENTA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
1.1 Fases en la venta a través de plataformas multicanal.
1.2 Reglas y herramientas de comunicación escrita aplicables a los canales de comunicación digital
1.3 Estrategias de negociación en el comercio digital.
1.4 Argumentos de venta.
1.5 Gestión de reclamaciones
1.6 Alternativas positivas.
1.7 Presentación de precios.
2. MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO
2.1 Normativa y reglamentación aplicable a la venta on-line
2.2 Medios y formas de pago en el comercio electrónico
2.3 Ventas en efectivo y medios de pago
2.4 Ventas a plazos y condiciones aplicables
2.5 Métodos electrónicos de pago y requisitos de seguridad
2.6 Situaciones frecuentes de fraude en el comercio electrónico: mecanismos de detección y notificación
3. ASPECTOS LEGALES Y ÉTICOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1 Normativa y reglamentación relativa al comercio electrónico: en relación a información precontractual,términos contractuales relacionados con las ventas, entrega de mercancías, modalidades de entrega, transporte, post-venta, términos y responsabilidades.
3.2 Normativa y reglamentación sobre protección de datos personales y privacidad del cliente consumidor
3.3 Normativa y reglamentación relativa a la seguridad de la información
3.4 Derechos y deberes de los consumidores en el comercio electrónico.
3.7 Información al consumidor sobre normas de conducta y normativa.
4. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES.
4.1 Definición y objetivos
4.2 La fase de cierre de la venta como momento importante en la retención de clientes.
4.3 Mecanismos que afectan a la relación con los clientes y su lealtad
4.4 Importancia del concepto “Experiencia de usuario (UX)”
4.5 Estrategias de fidelización y retención de clientes
5. SISTEMA DE INFORMACIÓN
5.1 Funcionalidades de la plataforma de comercio electrónico para operaciones de entrada (voz, respuesta interactiva a través de voz, correo electrónico, fax, correo, chat on-line, mensajería instantánea) y operaciones de salida (voz, correo electrónico, fax, chat on-line, mensajería instantánea y mensajes
telefónicos SMS)
5.2 Consultar, extraer y registrar funcionalidades
Requisitos de acceso
¿A quién va dirigido?
Este curso va dirigido a trabajadores ocupados del sector privado, de cualquier edad, que trabajen en la Comunidad de Madrid.
Se dirige principalmente a profesionales que quieran aplicar técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales.
También pueden realizar este curso las personas en situación de ERTE y trabajadores por cuenta propia, es decir, en régimen de autónomos. No pueden realizarlo los empleados de la Administración Pública.
Salidas profesionales
Especialización
Este curso gratuito puede ayudarte a desarrollar tu carrera profesional dentro de tu sector laboral cualificándote para nuevas responsabilidades y puestos de trabajo.
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Conoce las instalaciones
de nuestro centro Líder System
Nuestro centro está dotado con la última tecnología para que tengas todo el material disponible para que realices el curso.
- Aulas 100% equipadas
- Plazas limitadas
- Instalaciones funcionales
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo inscribirme?
Para inscribirte, solo tienes que rellenar el formulario y solicitar tu plaza. ¡Nos pondremos en contacto contigo para completar tu inscripción!
Si te interesan otras formaciones, puedes añadir el curso de «Aplicar técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales.» a tu mochila y seguir explorando nuestra oferta educativa. Una vez decidas en qué cursos te gustaría participar y los añadas a tu mochila, podrás finalizar el proceso de solicitud de plaza en todos con un solo paso.
¿Qué sucede si la fecha de inicio del curso es "Próximamente"?
Si el curso que te interesa no tiene fijada una fecha de inicio, puedes solicitar tu plaza y nos pondremos en contacto contigo cuando se vaya a poner en marcha para confirmar tu participación en esa edición.
¿No tengo que pagar nada?
No, este curso está 100% subvencionado por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid para las personas que cumplan los requisitos de acceso.
¿Es necesario tener conocimientos previos?
No, no es necesario ningún conocimiento previo para realizar el curso gratis de «Aplicar técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales.».
¿Qué materiales necesito?
Ninguno. En el curso te proporcionaremos el material necesario para tu aprendizaje.
¿Qué pasa si algún día no puedo asistir a clase?
No pasa nada siempre que no faltes a más del 25% de las horas de formación.
¿Tengo que informar a mi empresa?
Estos cursos no son bonificados y no se gestionan a través de la FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo), es decir, no estableceremos ninguna relación con tu empresa.
Al tratarse de un curso que financia el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), la relación se establece a título personal entre el alumnado y el centro de formación.
¿Qué titulación obtendré?
Una vez superes este curso oficial con éxito, obtendrás un Diploma de Aprovechamiento expedido por nuestro centro y validado por el Servicio Público de Empleo (SEPE).
¿Puedo realizar otra formación subvencionada al mismo tiempo?
Sí, siempre que no sea de la misma convocatoria de la subvención. Si quieres seguir formándote, te ayudaremos a encontrar cursos oficiales gratuitos compatibles con el que estés realizando.
Qué opinan
nuestros alumnos y alumnas
| Código | COMT120PO |
|---|---|
| Localización | Comunidad de Madrid |
| Modalidad | Teleformación |
| Precio | Gratuito |
| Sector | Comercio y marketing |
| Situación | Trabajadores, Autónomos, ERTEs |
| Titulación | Curso |
| Zoho | COMT120PO |
| Fecha | Próximamente, Febrero |
| Duración | 50 H |
| Ciudades búsqueda | Comunidad de Madrid |
| Logotipo | https://lidersystem.com/wp-content/uploads/2022/06/pantilla-petaches-web-lider-system-comercio.png |
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