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COMT014PO Cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada y fidelización de clientes

Cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada y fidelización de clientes

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Comercio y marketing

Cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada y fidelización de clientes

PROGRAMA FORMATIVO

Gracias a este curso oficial y gratuito adquirirás los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, manejarás los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria y aprenderás a reconocer los beneficios que genera.. Este curso también te permitirá identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio.

Este curso está 100% subvencionado por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda
de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.

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Gracias a este curso adquirirás las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el Cierre de ventas, la venta complementaria, la venta cruzada y la fidelización de clientes.

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GRATUITO

AULA VIRTUAL

COMUNIDAD DE MADRID

TRABAJADORES SECTOR COMERCIO,
ERTEs Y AUTÓNOMOS

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COMT014PO Cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada y fidelización de clientes

¿De qué consta el curso Cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada y fidelización de clientes?

¡Este es tu curso! Adquiere y afianza tus conocimientos

Con este curso gratuito aprenderás qué es la fase de cierre de venta, cuáles son las señales de compra (actitud del cliente, tipos de cierre, etc.), la evolución del grado de interés del cliente, qué es la venta cruzada y la complementaria, qué es la fase de fidelización en el punto de recogida y post-venta y como dar una buena calidad de servicio.

Características formativas

Familia profesional: Comercio y marketing
Código del curso: COMT014PO
Horas del curso: 16 horas
Fecha de inicio prevista: Próximamente
Aforo máximo: 15 alumnos
Modalidad: Aula Virtual
Dirigido a: Trabajadores del sector comercio, ERTEs y Autónomos
Horario previsto: Por determinar
Ficha oficial del curso Ficha oficial: «Cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada y fidelización de clientes»

Formación oficial gratuita subvencionada por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.

 

Temario del curso

1 ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?
1.1. ¿Qué perseguimos?
1.2. ¿Cómo actuar?
1.3. ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?
2. SEÑALES DE COMPRAR
2.1. Actitud del cierre
2.2. Tipos de cierre
3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE
4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?
4.1. ¿Qué perseguimos?
¿Cómo actuar?
6. LA CALIDAD DEL SERVICIO
6.1. La satisfacción del cliente
6.2. La escalera de la lealtad
6.3. Programas de fidelización

Requisitos de acceso

¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a trabajadores del sector comercio privado, de cualquier edad, que trabajen en la Comunidad de Madrid.

Se dirige principalmente a personas que quieran desenvolverse dentro del sector y obtener las competencias necesarias sobre la atención a la familia en situaciones de duelo.

También pueden realizar este curso las personas en situación de ERTE y los trabajadores por cuenta propia (autónomos). No pueden acceder al curso trabajadores de la Administración Pública.

Salidas profesionales

Especialización

Este curso gratuito puede ayudarte a desarrollar tu carrera profesional dentro de tu sector laboral cualificándote para nuevas responsabilidades y puestos de trabajo.

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Conoce las instalaciones

de nuestro centro Líder System

Nuestro centro está dotado con la última tecnología para que tengas todo el material disponible para que realices el curso.

  • Aulas 100% equipadas
  • Plazas limitadas
  • Instalaciones funcionales

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo inscribirme?

Para inscribirte, solo tienes que rellenar el formulario y solicitar tu plaza. ¡Nos pondremos en contacto contigo para completar tu inscripción!

Si te interesan otras formaciones, puedes añadir el curso de «Cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada y fidelización de clientes» a tu mochila y seguir explorando nuestra oferta educativa. Una vez decidas en qué cursos te gustaría participar y los añadas a tu mochila, podrás finalizar el proceso de solicitud de plaza en todos con un solo paso.

¿Qué sucede si la fecha de inicio del curso es "Próximamente"?

Si el curso que te interesa no tiene fijada una fecha de inicio, puedes solicitar tu plaza y nos pondremos en contacto contigo cuando se vaya a poner en marcha para confirmar tu participación en esa edición.

¿No tengo que pagar nada?

No, este curso está 100% subvencionado por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid para las personas que cumplan los requisitos de acceso.

¿Es necesario tener conocimientos previos?

No, no es necesario ningún conocimiento previo para realizar el curso gratis de «Cierre de ventas, venta complementaria, venta cruzada y fidelización de clientes».

¿Qué materiales necesito?

Ninguno. En el curso te proporcionaremos el material necesario para tu aprendizaje.

¿Qué pasa si algún día no puedo asistir a clase?

No pasa nada siempre que no faltes a más del 25% de las horas de formación.

¿Tengo que informar a mi empresa?

Estos cursos no son bonificados y no se gestionan a través de la FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo), es decir, no estableceremos ninguna relación con tu empresa.

Al tratarse de un curso que financia el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), la relación se establece a título personal entre el alumnado y el centro de formación.

¿Qué titulación obtendré?

Una vez superes este curso oficial con éxito, obtendrás un Diploma de Aprovechamiento expedido por nuestro centro y validado por el Servicio Público de Empleo (SEPE).

¿Puedo realizar otra formación subvencionada al mismo tiempo?

Sí, siempre que no sea de la misma convocatoria de la subvención. Si quieres seguir formándote, te ayudaremos a encontrar cursos oficiales gratuitos compatibles con el que estés realizando.

Qué opinan

nuestros alumnos y alumnas

Código

COMT014PO

Localización

Comunidad de Madrid

Modalidad

Aula Virtual

Precio

Gratuito

Sector

Comercio y marketing

Situación

Trabajadores, Autónomos, ERTEs

Titulación

Curso

Zoho

COMT014PO

Fecha

Próximamente

Duración

16 H

Ciudades búsqueda

Comunidad de Madrid

Logotipo

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