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Comercio y marketing

Marketing relacional

PROGRAMA FORMATIVO

Gracias a este curso oficial y gratuito adquirirás los conocimientos necesarios para valorar la importancia e implementar las técnicas de marketing relacional en las empresas, además aprenderás las características de gestión de las relaciones con los clientes o CRM, modelo, fases y así como utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.

Este curso está 100% subvencionado por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda
de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.

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Gracias a este curso adquirirás y afianzarás los conocimientos relativos al Marketing relacional.

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COMUNIDAD DE MADRID

TRABAJADORES,
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COMM058PO_MARKETING RELACIONAL

¿De qué consta el curso Marketing relacional?

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Con este curso gratuito aprenderás qué son las principales definiciones de marketing, la estrategia del marketing mix, y además conocerás las diferentes características y pasos fundamentales del marketing relacional y los tipos de relaciones según su origen, así como la importancia del marketing relacional para la empresa, y los errores y ejemplos del marketing tradicional vs marketing relacional.

Por otra parte también  aprenderás las diferentes fases del proceso de un CRM y los beneficios y ventajas.

Características formativas

Familia profesional: Comercio y marketing
Código del curso: COMM058PO
Horas del curso: 30 horas
Fecha de inicio prevista: Próximamente
Aforo máximo: 15 alumnos
Modalidad: Aula Virtual
Dirigido a: Trabajadores, ERTEs y Autónomos
Horario previsto: Por determinar
Ficha oficial del curso Ficha oficial: «Marketing relacional»

Formación oficial gratuita subvencionada por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.

 

Temario del curso

1 INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING
1.1. Contexto: ámbito sectorial de la empresa
1.2. Principales definiciones de marketing
1.3. Desarrollo histórico del concepto
1.4. Papel del marketing en la empresa
1.5. Estrategia del marketing mix
1.6. Análisis del entorno actua
2. DEL MARKETING TRADICIONAL AL RELACIONAL
2.1. Origen y concepto de marketing relacional
2.2. Objetivos del marketing relacional en la empresa
2.3. Elementos del marketing relacional
2.4. Características y pasos fundamentales del marketing relacional
2.5. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial
2.6. Tipos de relaciones según su origen
2.7. Importancia del marketing relacional para la empresa
2.8. Marketing tradicional vs marketing relacional
2.9. Errores del marketing tradicional
2.10. Ejemplo de marketing relacional
3. GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)
3.1. Modelo CRM.
3.2. Fases del proceso de un CRM
3.3. Beneficios y ventajas
3.4. Implementación
3.5. ¿Está preparada tu empresa?
3.6. Errores más frecuentes
3.7. CRM para solucionar problemas de la empresa
4. MARKETING DIRECTO, BASE DEL MARKETING RELACIONAL
4.1. Introducción
4.2. Origen y definiciones.
4.3. Aplicaciones y objetivos
4.4. Elementos
4.5. Características y ventajas
4.6. Inconvenientes
4.7. Instrumentos funcionales
4.8. Herramientas estratégicas
4.9. Correcto funcionamiento
5. INTERNET Y LOS NUEVOS CONCEPTOS DE MARKETING
5.1. Internet como herramienta
5.2. Marketing interactivo
5.3. Marketing uno a uno (one to one)
5.4. Marketing digital

Requisitos de acceso

¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a trabajadores ocupados de cualquier edad que trabajen en la Comunidad de Madrid.

Se dirige principalmente a profesionales que quieran aprender y profundizar sus conocimientos en marketing relacional.

También pueden realizar este curso las personas en situación de ERTE y los trabajadores por cuenta propia (autónomos).

Salidas profesionales

Especialización

Este curso gratuito puede ayudarte a desarrollar tu carrera profesional dentro de tu sector laboral cualificándote para nuevas responsabilidades y puestos de trabajo.

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Conoce las instalaciones

de nuestro centro Líder System

Nuestro centro está dotado con la última tecnología para que tengas todo el material disponible para que realices el curso.

  • Aulas 100% equipadas
  • Plazas limitadas
  • Instalaciones funcionales

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo inscribirme?

Para inscribirte, solo tienes que rellenar el formulario y solicitar tu plaza. ¡Nos pondremos en contacto contigo para completar tu inscripción!

Si te interesan otras formaciones, puedes añadir el curso de «Marketing relacional» a tu mochila y seguir explorando nuestra oferta educativa. Una vez decidas en qué cursos te gustaría participar y los añadas a tu mochila, podrás finalizar el proceso de solicitud de plaza en todos con un solo paso.

¿Qué sucede si la fecha de inicio del curso es "Próximamente"?

Si el curso que te interesa no tiene fijada una fecha de inicio, puedes solicitar tu plaza y nos pondremos en contacto contigo cuando se vaya a poner en marcha para confirmar tu participación en esa edición.

¿No tengo que pagar nada?

No, este curso está 100% subvencionado por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid para las personas que cumplan los requisitos de acceso.

¿Es necesario tener conocimientos previos?

No, no es necesario ningún conocimiento previo para realizar el curso gratis de «Marketing relacional».

¿Qué materiales necesito?

Ninguno. En el curso te proporcionaremos el material necesario para tu aprendizaje.

¿Qué pasa si algún día no puedo asistir a clase?

No pasa nada siempre que no faltes a más del 25% de las horas de formación.

¿Tengo que informar a mi empresa?

Estos cursos no son bonificados y no se gestionan a través de la FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo), es decir, no estableceremos ninguna relación con tu empresa.

Al tratarse de un curso que financia el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), la relación se establece a título personal entre el alumnado y el centro de formación.

¿Qué titulación obtendré?

Una vez superes este curso oficial con éxito, obtendrás un Diploma de Aprovechamiento expedido por nuestro centro y validado por el Servicio Público de Empleo (SEPE).

¿Puedo realizar otra formación subvencionada al mismo tiempo?

Sí, siempre que no sea de la misma convocatoria de la subvención. Si quieres seguir formándote, te ayudaremos a encontrar cursos oficiales gratuitos compatibles con el que estés realizando.

Qué opinan

nuestros alumnos y alumnas

Código

COMM058PO

Localización

Comunidad de Madrid

Modalidad

Aula Virtual

Precio

Gratuito

Sector

Comercio y marketing

Situación

Trabajadores, Autónomos, ERTEs

Titulación

Curso

Zoho

COMM058PO

Fecha

Próximamente

Duración

30 H

Ciudades búsqueda

Comunidad de Madrid

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