¡Contacta con nosotros!

¡No te quedes sin plaza!

Ver solo cursos gratuitos
Ver todos
Actividades administrativas en la relación con el cliente

Actividades administrativas en la relación con el cliente

0,00 

Limpiar

Administración y gestión

Actividades administrativas en la relación con el cliente

PROGRAMA FORMATIVO

Gracias a este curso oficial y gratuito adquirirás las competencias profesionales necesarias para recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas, realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, así como utilizar los medios informáticos y telemáticos.

Este curso está 100% subvencionado por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.

¡Inscríbete ya!

Gracias a este curso adquirirás y afianzarás los conocimientos relativos a Actividades administrativas en la relación con el cliente.

Solicitar plaza

GRATUITO

PRESENCIAL

GETAFE
(Sector III)

DESEMPLEADOS/AS
MENORES DE 25 AÑOS

LUNES A VIERNES
de 09:00 a 14:00 h

ENERO 2022

ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente

¿De qué consta el curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente?

¡Este es tu curso! Adquiere y afianza tus conocimientos

Con este curso gratuito con compromiso de contratación, adquirirás los conocimientos necesarios para realizar las actividades administrativas en la relación con el cliente de una empresa, como la atención al cliente, la gestión administrativa del proceso comercial y la utilización de aplicaciones informáticas. Además, aprenderás a grabar datos y a gestionar archivos, tanto públicos como privados.

Características formativas

Familia profesional: Administración y gestión
Código del curso: ADGG0208
Horas del curso: 400
Fecha de inicio prevista: Enero 2022
Aforo máximo: 15 alumnos
Modalidad: Presencial (Getafe – Sector III)
Dirigido a: Desempleados/as menores de 25 años
Horario previsto: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 h
Ficha oficial del curso Ficha oficial “Actividades administrativas en la relación con el cliente”

Formación oficial gratuita subvencionada por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social y la estrategia de Emprendimiento y empleo joven (Garantía Juvenil).

    

Temario del curso

MÓDULO 1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
1.1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública
1.2. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas
1.3. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas
1.4. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas
1.5. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales
1.6. Registro y distribución de la información y documentación convencional o
electrónica
MÓDULO 2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
2.1. Atención al cliente en el proceso comercial
2.1.1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
2.1.2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
2.1.3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
2.1.4. Tramitación en los servicios de post-venta
2.2. Gestión administrativa del proceso comercial
2.2.1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional
2.2.2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa
2.2.3. Gestión de stocks e inventarios
2.3. Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
2.3.1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)
2.3.2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
2.3.3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
2.3.4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la post-venta
MÓDULO 3. GRABACIÓN DE DATOS
3.1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales
informáticos en el proceso de grabación de datos
3.2. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos
3.3. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos
3.4. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos
3.5. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados
MÓDULO 4. GESTIÓN DE ARCHIVOS
4.1. Gestión de archivos, públicos y privados
4.2. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico
4.3. Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos

Requisitos de acceso

¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a personas en situación de desempleo menores de 25 años de la Comunidad de Madrid inscritas en el programa de Garantía Juvenil con estudios básicos, es decir, que no tengan un título de Bachillerato, Formación Profesional, Certificado de Profesionalidad ni estudios universitarios.

Salidas profesionales

Especialización

Este curso oficial y gratuito puede ayudarte a desarrollar tu carrera profesional, permitiéndote trabajar tanto en la Administración Pública como en el sector privado desarrollando labora de telefonistatelefonista-recepcionista de oficina, empleado/a administrativo/a de servicios de almacenamiento y recepciónrecepcionistaazafato/a de recepciónoperador/a-grabador/a de datos en ordenadorauxiliar administrativo con tareas de atención al público,. auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o ventaauxiliar administrativo comercial auxiliar de control e información.

Comparte este curso en tus redes sociales

Puedes compartir los cursos más interesantes con tus contactos en tus perfiles

Conoce las instalaciones

de nuestro centro Líder System

Nuestro centro está dotado con la última tecnología para que tengas todo el material disponible para que realices el curso.

  • Aulas 100% equipadas
  • Plazas limitadas
  • Instalaciones funcionales

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo inscribirme?

Para inscribirte, solo tienes que rellenar el formulario y solicitar tu plaza. ¡Nos pondremos en contacto contigo para completar tu inscripción!

Si te interesan otras formaciones, puedes añadir el curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente a tu mochila y seguir explorando nuestra oferta educativa. Una vez decidas en qué cursos te gustaría participar y los añadas a tu mochila, podrás finalizar el proceso de solicitud de plaza en todos con un solo paso.

¿Qué significa lo de "compromiso de contratación"?

Una vez finalizado el curso, como mínimo el 40% de los alumnos y alumnas que terminen la formación obtendrán un contrato laboral en una empresa con una duración de al menos 12 meses, donde podrán poner en práctica los conocimientos obtenidos y ganar experiencia laboral de cara a seguir avanzando en su carrera profesional.

¿Qué es el programa de Garantía Juvenil?

Uno de los requisitos de acceso a este curso es estar inscrito en el programa del SEPE de Garantía Juvenil.

Se trata de una iniciativa europea que tiene el fin de facilitar el acceso de los jóvenes al mercado laboral y mejorar su empleabilidad. Se dirige a jóvenes no ocupados y que no estén cursando ninguna formación en el momento de inscribirse al programa.

Entre las ventajas de Garantía Juvenil, se encuentran la posibilidad de realizar nuestros cursos subvencionados y diseñados a medida para jóvenes como tú. El objetivo de esta formación gratuita es optimizar tu incorporación al mercado de trabajo, para lo que nos centramos en los sectores con más demanda de empleo en la actualidad.

¿No tengo que pagar nada?

No, este curso está 100% subvencionado por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid para las personas que cumplan los requisitos de acceso.

¿Es necesario tener conocimientos previos?

No, no es necesario ningún conocimiento previo para realizar el curso gratis de Actividades administrativas en la relación con el cliente.

¿Qué pasa si algún día no puedo asistir a clase?

No pasa nada siempre que no faltes a más del 25% de las horas de formación.

¿Qué materiales necesito?

Ninguno. En el curso te proporcionaremos el material necesario para tu aprendizaje.

¿Qué titulación obtendré?

Una vez superes este curso oficial con éxito, obtendrás un Certificado de Profesionalidad Parcial, expedido por nuestro centro y validado por el Servicio Público de Empleo (SEPE) y los órganos competentes de la Comunidad Autónoma.

Los certificados tienen carácter oficial y validez en todo el territorio nacional y acreditan el conjunto de competencias profesionales que capacitan para el desarrollo de una actividad laboral identificable en el sistema productivo.

¿Puedo realizar otra formación subvencionada al mismo tiempo?

Sí, siempre que no sea de la misma convocatoria de la subvención. Si quieres seguir formándote, te ayudaremos a encontrar cursos oficiales gratuitos compatibles con el que estés realizando.

Qué opinan

nuestros alumnos y alumnas

Código

ADGG0208

Localización

Comunidad de Madrid

Modalidad

Presencial

Precio

Gratuito

Sector

Administración y gestión

Situación

Garantía juvenil

Titulación

Compromiso de contratación

Zoho

ADGG0208

Fecha

Enero

Duración

400 H

Ciudades búsqueda

COMUNIDAD DE MADRID

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Actividades administrativas en la relación con el cliente”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio esta protegido por reCAPTCHA y laPolítica de privacidady losTérminos del servicio de Googlese aplican.